Els usuaris que van comprar títols de transport entre el 15 de gener de 2025 i el 14 de gener de 2026 i que no els hagin validat ni una sola vegada, poden sol·licitar el seu canvi per la versió amb tarifa 2026.
Aquest nou títol es podrà utilitzar durant tot l'any 2026.
Una persona valida la seva T-Mobilitat en un autobús a Barcelona
El període per efectuar aquests bescanvis s'estén des del 15 de gener fins al 30 de juny de 2026. És necessari abonar la diferència de preu entre el bitllet antic i el nou.
Bescanvi per problemes amb el bitllet
A més del canvi per actualització de tarifes, TMB permet el bescanvi de bitllets o abonaments magnètics en cas que les cancel·ladores de metro o bus no puguin llegir la banda magnètica, encara que el bitllet estigui en bon estat.
En aquest cas, l'usuari haurà d'entregar el seu bitllet i en rebrà un altre amb les mateixes característiques: mateix tipus de títol, nombre de zones, i els viatges o dies de validesa restants. Si el títol és personalitzat i intransferible, serà necessari mostrar DNI, NIE o passaport.
Bescanvi per error en la compra
Si s'ha adquirit un abonament pels canals de venda oficials de TMB i no és el que es desitjava, i no ha estat utilitzat, es podrà bescanviar per un altre amb característiques equivalents.
Punt TMB / TMB
L'import de l'abonament s'ajustarà en Punts TMB, sempre que el títol continuï sent vàlid. Això permet als usuaris canviar el seu abonament pel que millor s'adapti a les seves necessitats sense perdre el valor del bitllet.
Com sol·licitar el bescanvi
El bescanvi es pot fer directament amb el personal de metro o bus en el moment en què es detecti el problema amb el bitllet o abonament.
És important que els usuaris respectin el termini límit i presentin els títols i documents necessaris per garantir un canvi ràpid i sense inconvenients.