La ciudad de Barcelona está inmersa en una transformación digital que busca no solo automatizar procesos y agilizar la burocracia, sino también modernizar las infraestructuras y recabar datos. En este proceso, la inteligencia artificial (IA) es imprescindible.
El CIO del Ayuntamiento y gerente del Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia (BIT), Emili Rubió, perfiló los principales retos tecnológicos tanto para los servicios ciudadanos como para las empresas municipales en el marco del 20.º Tour Tecnológico organizado por la asociación Aslan, que representa a más de 200 empresas del sector.
Red de telecomunicaciones inteligente
Rubió anunció que el Ayuntamiento licitará próximamente un cambio en el modelo de gestión de la red de telecomunicaciones municipal, de la que es operador y prestador de servicios, para transitar hacia un sistema más automatizado que aproveche las capacidades de la IA.
“Queremos tener autonomía y soberanía en esta materia”, afirmó.
Servidores en una imagen de archivo
Además, aseguró que el concurso vendrá acompañado de una renovación de los elementos activos de la infraestructura, con el objetivo de hacerla “más inteligente” y lograr que conecte todos los servicios municipales.
Cámaras de videovigilancia
Asimismo, el consistorio multiplicará por 10 la red de cámaras de videovigilancia en toda la ciudad y generará una plataforma de visionado protegida.
En un principio, esta herramienta estará al servicio de la Guardia Urbana, aunque está diseñada para que el resto de operadores --como BSM u otras instituciones vinculadas a la movilidad o el urbanismo-- puedan incorporarse progresivamente.
“Será uno de los grandes activos digitales del funcionamiento de la ciudad”, afirmó.
Cámara de seguridad en una imagen de archivo
Plataforma de datos
Por otro lado, el CIO explicó que los técnicos municipales están desarrollando una nueva plataforma de datos corporativa.
El proyecto incluirá tanto una gran infraestructura digital para unificar y centralizar la información como el modelado de los dominios de datos que se consideran prioritarios.
En este sentido, el primero en concretarse será el de movilidad urbana, ya que para el Ayuntamiento es “esencial” gestionar este ámbito.
Los datos se compartirán con la ciudadanía y con empresas que puedan aprovechar nuevas oportunidades de negocio, lo que convierte la iniciativa en un proyecto de colaboración público-privada, según señaló el gerente del BIT.
Tour Tecnológico de Aslan
En paralelo, el consistorio prevé integrar la información procedente de los distintos sensores distribuidos por la ciudad, como los de tráfico, ruido o contaminación, así como la generada por elementos urbanos como ascensores y escaleras mecánicas. El objetivo es que estos sistemas sean más resilientes ante posibles fallos y puedan proporcionar información sobre su funcionamiento.
Hasta 18 nuevos ‘chatbots’
En cuanto a la IA, Rubió también subrayó que el consistorio sacará hasta 18 chatbots o asistentes virtuales en los próximos seis meses, como el que ya funciona en la web de Vivienda del Ayuntamiento.
El despliegue del HABOT 2.0 se llevó a cabo tras un proceso de validación con usuarios que alcanzó una tasa de aceptación del 85%. El asistente virtual ofrece información a inquilinos y propietarios que necesitan orientación inmediata, resolver dudas, trámites o consultar las ayudas disponibles.
'Chatbot' de la web de vivienda del Ayuntamiento de Barcelona
Ciberseguridad
Finalmente, el gerente del BIT abordó la ciberseguridad, un tema que “preocupa” especialmente al consistorio.
“Tenemos una peculiaridad. Nuestro perímetro no son solo los sistemas de información corporativos, lo es la propia ciudad y todos los elementos que están situados en el espacio público que tienen electrónica y están conectados”, señaló.
“Nos preocupa mucho la cantidad de elementos conectados que tenemos, lo que aumenta nuestra superficie de exposición”, añadió.
(I-D) Alberto Pascual, presidente de la Aslan; Josep Lluís Molina, global CIO en el CTTI; Helena Rodríguez, de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya; Emili Rubió, CIO del Ayuntamiento de Barcelona; y Francisco Verderas, secretario general de Aslan
Ante esta cuestión, el consistorio confía en desarrollar un sistema de protección basado en la colaboración público-privada, además de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC, por sus siglas en inglés) para todo el sector público.
“Si bien el sector público del ayuntamiento tiene independencia de gestión y operaciones y en muchos de ellos independencia tecnológica, no lo va a tener tanto en materia de ciberseguridad y resiliencia”, argumentó.
Secuestro y robo de datos, la principal amenaza
Durante el coloquio en el Tour Tecnológico de Aslan también intervino la directora de gerencia de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya, Helena Rodríguez, que reconoció que la digitalización ha aportado oportunidades, pero también es una amenaza frente a los ataques informáticos.
Según datos desglosados por Rodríguez, en 2025 hubo 6.544 ciberincidentes, casi el doble que el año anterior.
directora de gerencia de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya, Helena Rodríguez, en el Tour Tecnológico de Aslan
La principal amenaza es el secuestro y el robo de datos --ransomware-- y explicó que a los hackers les interesa hacer pública la información para aumentar la presión sobre las víctimas.
Asimismo, la suplantación de identidad aumentó un 160% respecto al 2024, mientras que cada vez se registran más estafas de phishing desarrolladas con IA generativa, con textos, voces, vídeos y audios hiperrealistas.
Para hacer frente a estas amenazas, Rodríguez coincidió con Rubió en que la ciberseguridad debe abordarse desde la colaboración entre el sector público y el privado.