El Ayuntamiento de Barcelona ha dado un paso en su proceso de modernización tecnológica con el objetivo de lograr una atención ciudadana más inclusiva y accesible.
El cuarto teniente de alcalde, Jordi Valls, ha anunciado este miércoles, 5 de agosto, la incorporación de 201 traductores de voz equipados con inteligencia artificial (IA), diseñados específicamente para "eliminar barreras" comunicativas entre los trabajadores públicos, los turistas y los residentes extranjeros que no dominan el idioma local.
Acompañado por el inspector de la Guardia Urbana, Javier García Lora, Valls ha detallado que el consistorio ha destinado 55.000 euros a este proyecto, el cual prevé tener todos los terminales plenamente operativos y repartidos a finales del próximo mes de septiembre.
Tecnología de bolsillo multilingüe
Físicamente similares a un teléfono móvil convencional, estos dispositivos destacan por su enorme versatilidad y rapidez de respuesta en situaciones de urgencia o necesidad administrativa.
El teniente de alcalde de Economía, Jordi Valls
Sus capacidades incluyen la traducción por voz de hasta 82 idiomas diferentes en tiempo real, traducción por texto --con soporte para 96 lenguas distintas-- y traducción fotográfica y documental meediante el reconocimiento de texto en imágenes para 112 idiomas, además de contar con funciones para la redacción de documentos.
Para garantizar que esta tecnología llegue a los sectores con mayor demanda de mediación lingüística, el Ayuntamiento ha establecido la distribución de los 201 aparatos: 130 dispositivos para los centros de Servicios Sociales, 43 dispositivos para las patrullas de la Guardia Urbana y 28 dispositivos para las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC).
"Tenemos que reforzar aquello que tiene que ver con la incorporación de la tecnología en los departamentos sociales. De esta forma podemos interaccionar con los ciudadanos que no dominan nuestro idioma", ha expuesto Jordi Valls durante la rueda de prensa.
Un agente de la Guardia Urbana / GUARDIA URBANA
La Guardia Urbana, pionera en su uso
Aunque el despliegue total finalizará en septiembre, los 43 aparatos destinados a la Guardia Urbana ya se encuentran repartidos y en pleno uso desde principios de este verano.
El inspector Javier García Lora ha enmarcado esta iniciativa dentro del plan de transformación digital del Ayuntamiento, destacando que responde a una demanda histórica de las patrullas para poder comunicarse mejor en intervenciones complejas.
Según el mando policial, los traductores están siendo de gran utilidad especialmente para interactuar con personas que no hablan inglés ni las lenguas oficiales. "Nos sirve en la vía pública para atender a víctimas de delitos como robos, e incluso dentro de las propias dependencias policiales si un turista acude a presentar una denuncia", ha concluido García Lora.