Si tens aquest bitllets de transport públic a Barcelona, això t'interessa: afectacions per un error tècnic a Rodalies

Renfe ha hagut de ajornar l'inici de la devolució de la fiança corresponent als abonaments recurrents del període maig-juny 2025 a causa d'un problema informàtic.

Encara que estava previst que els reemborsaments comencessin aquest dilluns 21 de juliol, finalment no serà possible realitzar-los ni en efectiu ni mitjançant targetes bancàries.

Una viatgera de Rodalies sosté un bitllet de tren i la seva maleta EUROPA PRESS

Problemes tècnics bloquegen el procés de reemborsament

Rodalies de Catalunya va anunciar a xarxes socials que la fallada en els seus sistemes informàtics impedeix que els usuaris puguin recuperar la fiança en la data prevista.

Renfe està treballant per solucionar la incidència el més aviat possible, però de moment no ha facilitat una nova data per reprendre els pagaments.

Com i quan es tornarà la fiança?

Quan es restableixi el servei, la devolució es realitzarà seguint el procediment habitual:

• Per compres amb targeta de crèdit, l'import es reintegrarà automàticament a la mateixa targeta, sense necessitat de realitzar cap gestió addicional.

• En cas de pagaments en efectiu, serà necessari acudir a les taquilles de Renfe per rebre la devolució.

Qui té dret a la devolució i quant és?

La fiança a tornar varia entre 10 i 20 euros, depenent del tipus d'abonament recurrent. Per poder sol·licitar la devolució, és imprescindible haver utilitzat l'abonament en almenys vuit viatges durant maig i juny de 2025.

Per estar al corrent sobre aquesta devolució, es recomana seguir els canals oficials de Renfe i Rodalies, on informaran sobre noves dates i detalls.

*Aquest article ha estat traduït automàticament fent servir intel·ligència artificial