La aplicación CaixaBank Now ha sido premiada en los BAI Global Innovation Awards 2018 por el Bank Administration Institute por su innovación en la interacción con el cliente y por la experiencia de usuario.
Según ha explicado la banca catalana, con sede en la avenida Diagonal de Barcelona, la aplicación CaixaBank Now App está orientada a la mejor experiencia del usuario e integra Neo, el primer 'chatbot' con inteligencia artificial para facilitar la asistencia virtual al usuario.
SERVICIOS INNOVADORES
Otro de los servicios más innovadores son Mis Finanzas, que permite gestionar los gastos personales, Smart Money, el nuevo asesor digital de inversiones, y CaixaBank Sign, un servicio de firma con el móvil que elimina la tarjeta de coordenadas y permite la firma desde cualquier lugar.
Los clientes de CaixaBank tendrán descuento en Booking / CAIXABANK
BAI es una organización independiente sin ánimo de lucro que ofrece información y asesoramiento sobre el sector financiero. La entrega de premios se realizará el día 9 de octubre en Orlando (Estados Unidos) en el marco del BAI Beacon, uno de los mayores encuentros del sector bancario en el país norteamericano.
BANCA DIGITAL
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha explicado que, a lo largo de su historia, la entidad financiera ha asumido la innovación como uno de sus "retos estratégicos y representa un rasgo diferencial de su cultura".
En banca digital, la entidad tiene una cuota de penetración del 32% y cuenta con 5,8 millones de clientes digitales (el 55 % del total de clientes en España) y 5 millones de clientes en baca móvil.