Imagen de archivo de comercios locales de Barcelona cerrados en verano
Reinventarse o morir, el desafío del comercio local de Barcelona para sobrevivir en la era digital
Las grandes plataformas de compra online como Amazon han revolucionado el mercado actual, un cambio de paradigma que ha obligado al pequeño comerciante a diferenciar su negocio para asegurarse un futuro
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El comercio de proximidad de Barcelona ha experimentado en los últimos años importantes cambios que han derivado en nuevas formas de comprar y vender.
Las plataformas digitales se han convertido en un escaparate de dimensiones inabarcables en los que, con un simple click, se puede adquirir de todo a precios competitivos y sin salir de casa.
Reinventarse o morir. Este es el gran desafío al que debe hacer frente el comercio local para asegurar su futuro en la era digital. Desde la consultora inmobiliaria Laborde Marcet confirman a Metrópoli el peor de los augurios: “diferenciarse es crucial para que el pequeño comerciante no desaparezca”, afirma su directora de desarrollo, Clara Matías.
Cambio de paradigma
David contra Goliat. Así se siente el comercio de proximidad, que hace años que libra una batalla contra su mayor enemigo, Internet. Las plataformas de compra online como Amazon han revolucionado el mercado de ventas actual, donde la comodidad e inmediatez marcan el rumbo del sector.
Este cambio de paradigma ha obligado al comercio local a diferenciarse en dos aspectos clave para poder sobrevivir. El primero de ellos es la experiencia que se ofrece al cliente, que Matías recomienda que sea cercana y especializada.
Imagen de archivo de un local de Barcelona cerrado en verano
“El comercial debe demostrar un conocimiento profundo del producto para que el asesoramiento al cliente sea efectivo, con la posterior adquisición de este”, expresa la experta.
La misma destaca que la experiencia se completa con una buena página web y habilitando a través de esta los envíos a domicilio o el click & collect, un concepto fundamental para aumentar la comodidad del comprador.
Valor añadido al producto
El segundo punto clave está estrechamente ligado con la personalización del servicio. “Los comercios juegan con ventaja en este aspecto porque pueden aportar un valor añadido al producto a diferencia de las plataformas como Amazon”, señala Matías. "En estos negocios se comercializa con artículos artesanales, difícil de encontrar en Internet", añade.
Su venta se caracteriza por ser más ética y sostenible, una práctica cada vez más extendida entre los consumidores. “Estos no solo se interesan por qué los productos que adquieren sean responsables con el medio ambiente, también de que las prácticas que hay detrás de ellos sean transparentes y responsables”, explica la directora de desarrollo de Laborde.
Comercios de Consell de Cent con Roger de Llúria
El valor de la comunidad es otra de las estrategias que permiten al comercio local diferenciarse. “Organizar eventos, talleres o demostraciones incentiva a que los usuarios renuncien a comprar el producto en Amazon y apuesten por el de la tienda”, señala la misma
Matías también destaca a este digital la importancia de colaborar con otros comercios de la zona para crear sinergias.
Amenazas al comercio local
Son varios los factores que amenazan al comercio de proximidad en Barcelona. Los precios competitivos, la disponibilidad de información detallada de los productos, la variedad en la oferta o las entregas a domicilio han cambiado los hábitos de consumo de los consumidores, que buscan la inmediatez.
