Una cliente de CaixaBank en un cajero automático equipado con el sistema de reconocimiento facial
Presentan cajeros automáticos con realidad aumentada en el Mobile
CaixaBank se interesa por este proyecto de la empresa nipona Fujitsu
4 marzo, 2022 13:57Noticias relacionadas
La empresa Nipona Fujitsu ha presentado en el Mobile World Congress (MWC) cajeros automáticos con realidad aumentada y atención telefónica en el mismo aparato. La compañía ofrece una herramienta similar a la videollamada mediante la cual un operador podrá detectar el problema y guiar al usuario para resolver el problema.
Entidades como CaixaBank se han interesado por esta tecnología en sintonía con los esfuerzos ejecutados para mejorar la accesibilidad de sus cajeros y facilitar la operativa de colectivos como los de las personas mayores.
2.000 TRABAJADORES MÁS
La entidad financiera catalana apuesta, sin embargo, por una digitalización más lenta e inclusiva. En concreto reforzará la figura del perfil humano (lo incrementará en hasta 2.000 trabajadores). Además de añadir nuevas unidades a su extensa red de cajero (la más importante de España) CaixaBank desarrollará funcionalidades adaptadas a los seniors en toda su red, proporcionando una operativa sencilla y personalizada.
Santander y Bankinter también trabajan en esa línea con el objetivo de hacer más accesibles y sencillos los canales que utilizan –incluyendo los cajeros– facilitando su uso a través de versiones diferenciadas y mas simplificadas en función del perfil de cliente.
LA TECNOLOGÍA, UNA OPORTUNIDAD
El MWC ha demostrado que la tecnología supone una oportunidad para reducir la brecha digital y, aunque los cajeros del futuro serán muy diferentes a los actuales, la entidades bancarias están dando paso con el mismo objetivo: allanar el camino hacia la digitalización para que ningún colectivo se quede a un lado.
