Viajeros observando las pantallas de información del Aeropuerto de Barcelona
Huelga de Groundforce en el aeropuerto de Barcelona: servicios mínimos, reclamaciones y derechos como pasajero
La Generalitat ha recordado a través de su portal de actualidad los derechos de los pasajeros para minimizar las afectaciones entre los usuarios
Relacionada: Cancelados una veintena de vuelos en el Aeropuerto de Barcelona por la huelga indefinida de Groundforce
Noticias relacionadas
La huelga de Groundforce en el aeropuerto de Barcelona - El Prat ya está causando sus primeras cancelaciones, retrasos e incidencias en los vuelos mientras los usuarios y viajeros enfrentan a la hora de dirigirse a sus vacaciones la incertidumbre de no saber si podrán llegar sin contratiempos.
A raíz de la pugna por la que la plantilla quiere hacer valer sus condiciones laborales respecto a la empresa, la Generalitat de Catalunya ha publicado información relevante de cara a los pasajeros para que se pueda mitigar el impacto de la misma en los usuarios. Se trata de un recordatorio de los derechos que tienen los ciudadanos como consumidores para saber qué hacer en caso de retrasos o cancelación de los vuelos, así como un listado de las aerolíneas afectadas.
Y es que Groundforce provée de servicios de asistencia en tierra, por lo que el personal trabaja para la friolera de 20 aerolíneas presentes en las dos terminales de la infrastructura ubicada en El Prat de Llobregat. Estas son:
- Air Europa
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- Qatar Airways
- Turkish Airlines
- ITA Airways
- United Airlines
- Finnair
- Etihad Airways
- SAS
- Air Arabia
- LOT Polish Airlines
- Croatia Airlines
- Air China
- Saudia Airlines
- Asiana Airlines
- Air Transat
- Luxair
- El Al
Derecho a reembolso
Además, el Govern ha recordado que en caso de que el vuelo se cancele, los viajeros pueden exigir a la aerolínea el reembolso de los billetes o un transporte alternativo hasta el destino final. La compañía ha de ofrecer además, comida y bebida, medios de comunicación si fuera necesario y alojamiento y transporte entre aeropuerto y hotel cuando la salida sea al día siguiente o si hay más de dos horas de retraso.
Si el retraso es superior a las 5 horas, se puede optar al reembolso del billete o transporte alternativo, igual que con la cancelación del vuelo.
Panel del Aeropuerto de Barcelona con los vuelos cancelados y retrasados
"Si la cancelación o el retraso es consecuencia de una huelga del personal subcontratado por la compañía aérea, puedes tener derecho a una compensación económica, cuyo importe varía en función de la distancia del vuelo, además de los derechos de asistencia y de reembolso o transporte alternativo previstos por la normativa", añade la Generalitat.
Asimismo, recomiendan estar atentos a los canales oficiales de las compañías aéreas con los que se ha contratado el vuelo para estar al tanto de posibles afectaciones y llegar al aeropuerto con más antelación de la habitual.
Servicios mínimos
El Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible ha establecido unos servicios mínimos del 80% en vuelos de puente aéreo entre la península y las regiones insulares (Canarias y Baleares) y las Ciudades Autónomas (Ceuta y Melilla); del 58% en los vuelos al extranjero o entre ciudades peninsulares cuyo transporte alternativo supere las 5 horas y del 35% en los vuelos peninsulares cuya alternativa sea inferior a las 5 horas.
