Albiol visita la nueva oficina de atención al cliente de Aigües

El alcalde de Badalona, Xavier García Albiol, y el tercer teniente de alcalde del Ámbito de Territorio del Ayuntamiento, Daniel Gracia, han visitado la nueva oficina de atención al cliente de Aigües de Barcelona en el municipio.

Esta instalación, ubicada en la avenida Alfons XIII, ha sido el resultado de un proceso participativo en el que se ha implicado a la plantilla en la toma de decisiones, mejorando la experiencia de los clientes y creando un espacio 100% accesible.

Por otro lado, el consejero delegado de Aigües de Barcelona, Albert Martínez Lacambra; el director general, Rubén Ruiz; y la directora de Relaciones Institucionales, Acción Social y Sostenibilidad, Maria Salamero, han acompañado al alcalde y al concejal.

"COMPROMISO TOTAL" CON LA CIUDAD

Durante la visita, el primer edil badalonés ha valorado positivamente el trabajo realizado por los profesionales de Agbar durante la pandemia para garantizar el servicio de agua y el saneamiento con la misma calidad y continuidad de siempre. En este sentido, Albiol ha asegurado que "el compromiso de Aigües de Barcelona con nuestra ciudad y con los vecinos es total y un buen ejemplo es esta nueva oficina, totalmente adaptada a las personas con discapacidad funcional y que ha sido diseñada para ofrecer el mejor servicio."

La renovada Oficina de Atención al Cliente de Badalona es resultado de un proyecto de la compañía que impulsa la participación de la plantilla en la toma de decisiones. Respondiendo al compromiso de la empresa mixta con las personas con discapacidad, y en colaboración con Pilar Díaz, ex secretaria de Estado de Servicios Sociales y especialista en discapacidad, se ha creado un espacio 100% accesible y con criterios biofílicos. Es decir, creando espacios más amplios y diáfanos, mejorando el acceso de luz natural y apostando por el uso de madera sostenible, plantas y una fuente de agua del grifo.

UN ESPACIO PLENAMENTE ACCESIBLE

Según ha informado esta tarde la empresa en un comunicado, la nueva oficina "busca mejorar la experiencia de los clientes, adaptándose a sus necesidades, creando espacios en los cuales se pueda llevar a cabo una atención próxima y con una mayor privacidad."

Además, las zonas de espera también han cambiado "para hacerlas más confortables, incluyendo espacios para niños y zonas habilitadas para exposiciones, algunas itinerantes y otras permanentes relacionadas con el ciclo integral del agua."

También cumplen las máximas medidas de higiene y prevención recomendadas en el actual contexto de emergencia sanitaria para garantizar la seguridad y salud tanto del personal que trabaja como de los clientes.