Los Prefijos 901 y 902 de ‘Servicios Gratis’ serán ‘Gratis’

¿Quién no ha tenido que llamar alguna vez a un teléfono que empieza por 901, 902 e incluso las líneas 807 y 906? Cuando hemos necesitado contactar con una empresa de seguros, bancos, mensajería, médicos e incluso llamar a la propia Administración - Local, Regional o del Estado - la única alternativa que nos ofrecían era llamar a un teléfono con coste adicional. Esto suponía un importe significativo, dependiendo de la duración de la llamada. No obstante, existía la posibilidad de buscar en internet webs que informaban de teléfonos gratis como no más 902. En este caso, partiendo del número 902 o el nombre de la empresa, nos ofrecían un número equivalente fijo o 900.

Con este tipo de líneas de tarificación adicional, las empresas de servicio conseguían dos objetivos: Primero, obtener unos ingresos extras, ya que parte del precio de la llamada era beneficio para la propia compañía. Y Segundo, hacer desistir a los usuarios para realizar llamadas masivas a los servicios de atención al cliente por causas menores.

NUEVA LEY CONTRA LOS TELÉFONOS 901 Y 902

Para evitar este tipo de abusos, El Consejo de Ministros ha aprobado una nueva Ley por la se prohíbe a las empresas de Servicios básicos - luz, agua, seguros, bancos o salud, entre otros - utilizar este tipo de líneas, que en último caso, ahora deberán ser gratuitas.

Para el resto de empresas que no sean servicios básicos están obligados a poner a disposición de los usuarios en su servicio de atención al cliente de un teléfono fijo o móvil. En este caso, el coste de la llamada sería cero si el usuario tiene contratada tarifa plana con su operador de telefonía. Hasta ahora las llamadas a números 901 y 902 no estaban incluidas en dicha tarifa plana.

EMPRESAS QUE USAN EL 902 CON COSTE

Como hemos indicado, la utilización de los prefijos 902 han estado muy extendidos dado que suponían un ingreso fácil para las empresas de servicio.

Algunas de las más conocidas y más buscadas son el 902101010 correspondiente al Teléfono 902 de Seur con coste. El precio de la llamada depende si se hace desde un teléfono fijo o desde un móvil, entre los 0,12 y los 0,40 euros por minuto.

Otras empresas e instituciones muy buscadas son Correos (con el 902197197), Vueling (902808005), GLS (902113300) y Adeslas (902200200).

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