Amazon rectifica tras el artículo de Metrópoli y devolverá el dinero robado al cliente

Amazon devolverá el importe del ordenador robado a Jordi Z.C., el informático que denunció haber comprado un portátil y haber recibido dos cajas de detergente de lavadora a Metrópoli Abierta. El afectado ha informado a este medio que este jueves, 1 de julio, tras un mes de angustia y la publicación del artículo por este digital, el gigante de comercio online se ha puesto en contacto con él. 

El barcelonés explica que ha recibido una llamada por parte de la compañía en la que le han pedido perdón por las molestias ocasionadas. Amazon le ha asegurado que procederá al reembolso de la cantidad económica que perdió por culpa del hurto. La empresa también le ha informado de que se le compensaría con un bono de 150 euros, que ya ha recibido. 

Paquete con un contenido manipulado que recibió Jordi Z.C. / CEDIDA

LA TÉCNICA DEL CAMBIAZO

Este informático denunció este 30 de junio a Metrópoli que había sido víctima de un hurto por parte de un repartidor de Amazon. El cliente tuvo problemas con la llegada del pedido que había realizado a través de la plataforma de comercio electrónico (un ordenador gaming de 700 euros). Tras mucha insistencia, un mensajero le trajo un bulto en el que, en vez de haber el portátil, había dos cajas de jabón de lavadora Dixán. 

La víctima valora que lo que pudo ocurrir fue un cambiazo por parte de uno de los repartidores: el primero hizo ver que el cliente no se encontraba en la dirección de entrega y que no le había cogido el teléfono, a pesar de que Jordi sí estaba en el lugar y no recibió ninguna llamada por parte de Amazon. Se quedó con el ordenador e hizo el cambiazo introduciendo dentro del paquete dos cajas de jabón de lavadora. El bulto pasó a otras manos inocentes y fue entregado al destinatario. 

Una de las cajas de detergente en el interior del paquete que recibió Jordi Z.C. / CEDIDA

AMENAZAS E INDIFERENCIA

A raíz de este suceso, el afectado tuvo que lidiar con llamadas, amenazas e indiferencia por parte de la atención al cliente de la empresa. Al ver que no le ofrecían ningún tipo de solución, denunció el robo a los Mossos d'Esquadra y a Metrópoli Abierta.