Una usuaria del metro de Barcelona comprando un billete en las máquinas de TMB / TMB
Aviso oficial de TMB: la nueva estafa que ofrece un año de viajes en el metro de Barcelona por dos euros
En un comunicado a medios, un portavoz de la entidad indicó que los mensajes en circulación “no forman parte de ninguna promoción oficial”
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Una nueva estafa circula por redes sociales prometiendo una tarjeta de transporte gratuita durante un año por solo dos euros, una supuesta promoción que utiliza el nombre de la tarjeta turística “Hola Barcelona” para engañar a usuarios.
Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) ha emitido un aviso oficial desmintiendo rotundamente la existencia de tal oferta, advirtiendo que se trata de un fraude digital destinado a recopilar datos personales y financieros.
Mensajes viralizados
En los mensajes que han comenzado a viralizarse en plataformas como WhatsApp, Facebook e incluso TikTok, se asegura que por el “aniversario del metro” o de la misma TMB, los ciudadanos pueden acceder a una tarjeta anual de transporte por un precio simbólico.
Varios turistas con maletas en el centro de Barcelona, a 17 de septiembre de 2024, en Barcelona
Sin embargo, tanto el contenido como el formato de estos anuncios presentan múltiples señales de alarma: errores ortográficos, promesas exageradas y enlaces no verificados.
Según ha podido confirmar Newtral.es tras consultar con fuentes oficiales, la tarjeta Hola Barcelona no ofrece ninguna modalidad anual, ni promociones especiales de ese tipo.
Intento de suplantación de identidad
En su sitio web, se especifica claramente que esta tarjeta, pensada principalmente para turistas, solo se puede adquirir en versiones de 2, 3, 4 o 5 días, y que sus precios son fijos y públicos.
Desde TMB han confirmado que se trata de una estafa que intenta suplantar su identidad institucional.
En un comunicado a medios, un portavoz de la entidad indicó que los mensajes en circulación “no forman parte de ninguna promoción oficial” y que “algunos estafadores crean sitios web falsos para robar información”.
A su vez, el centro de atención al cliente de Hola Barcelona, también gestionado por TMB, niega categóricamente la autenticidad de estas supuestas ofertas.
Evitar compartir datos personales
A través de su cuenta oficial en Instagram, TMB ha difundido un mensaje en el que alerta sobre el fraude y aconseja evitar hacer clic en enlaces sospechosos o compartir datos personales en sitios no verificados.
“Compra siempre en canales oficiales”, recalca la publicación, recordando que las únicas vías válidas para adquirir títulos de transporte son la web oficial de TMB, su aplicación móvil, las máquinas en estaciones y los puntos de venta autorizados, como estancos.
Un usuario navega por la aplicación de TMB
Este tipo de estafas no son nuevas. Expertos en ciberseguridad advierten que el uso de promociones falsas es una táctica común para atraer víctimas y obtener sus datos bancarios.
En casos anteriores, se ha visto cómo se utilizan identidades institucionales como Renfe o AENA para atraer clics masivos a sitios fraudulentos. Esta vez, el foco ha sido el transporte público de la capital catalana.
Recomendación: siempre verificar la información
Desde la empresa de transporte se insiste en que no se están llevando a cabo campañas especiales ni sorteos de tarjetas gratuitas, y recomiendan a los usuarios que verifiquen siempre la información a través de fuentes oficiales. También animan a reportar este tipo de contenidos en redes sociales para evitar que sigan circulando.
En caso de haber caído en el engaño, los especialistas aconsejan cambiar inmediatamente las contraseñas, contactar con la entidad bancaria correspondiente y, si es necesario, presentar una denuncia ante los Mossos d’Esquadra.
Asimismo, es recomendable realizar un análisis de seguridad en el dispositivo desde el que se accedió al enlace sospechoso.
Refuerzo de la seguridad
El fraude ha generado preocupación entre turistas y residentes, ya que la tarjeta Hola Barcelona es un recurso habitual para quienes visitan la ciudad y desean moverse cómodamente por el área metropolitana.
La difusión de mensajes engañosos podría no solo afectar a los usuarios directamente, sino también socavar la confianza en los servicios públicos.
Desde TMB aseguran que seguirán monitorizando la situación y trabajando en coordinación con las autoridades para reforzar la seguridad digital y proteger a sus usuarios. Por ahora, el consejo es claro: no confiar en ofertas que no se comuniquen a través de los canales oficiales de la empresa.
