Los Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya han cerrado 2023 con menos usuarios que en 2019, con 90.882.620 de pasajeros, una cifra inferior a antes del coronavirus (91.053.093).
En la línea Barcelona-Vallès, se han registrado 1.418.062 pasajeros menos que en 2019. En cambio, en la línea Anoia-Llobregat, se ha experimentado una subida de 1.247.589 viajes. Estas cifras muestran un ligero descenso en comparación a 2019, con un 0'2% menos de usuarios.
No obstante, estos datos muestran un 15 % más que el año anterior, una cifra que recupera los niveles de 2019, anteriores a la pandemia de la covid-19.
LAS CIFRAS DE 2022
En cuanto a los datos de 2022, por líneas, el servicio Barcelona-Vallès ha tenido casi 65 millones de viajeros, con aumentos destacados en viajeros provenientes de Sabadell (22,2%), Terrassa (20,6%) y Sant Cugat (15%).
Estación de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) en Barcelona
En la línea Llobregat-Anoia, ha habido 26 millones de pasajeros en 2023, un 18,4% que el año anterior y un 5% más que en 2019, y en algunos municipios, los crecimientos han sido más acusados, como en L'Hospitalet de Llobregat (19,8%), Sant Vicenç dels Horts (21,8%), Igualada (25,7%) o Martorell (28%).
Los servicios de FGC en el área metropolitana han recibido este año una valoración de 79 puntos sobre 100 en su calidad, el nivel más alto de los últimos años en el Índice de Satisfacción del Cliente de la operadora.
Ferrocarrils calcula la valoración de los usuarios en base una encuesta directa a 1.100 usuarios, de acuerdo con 27 valores relacionados con sus servicios, como la puntualidad, la accesibilidad, la señalización, la limpieza y la sensación de seguridad.