Barcelona hace 3.000 llamadas diarias a los usuarios de teleasistencia

Barcelona hace 3.000 llamadas diarias a los usuarios de teleasistencia. El Ayuntamiento atiende a 88.095 usuarios y cada día los teleoperadores se ponen en contacto con una parte de ellos para proporcionarles información sobre el coronavirus y aclararles dudas.

En un comunicado, el consistorio ha explicado que se trata de una campaña orientada a ampliar la atención a las personas mayores que viven en sus casas, y en las llamadas dan consejos sobre prevención de contagios e informan de las restricciones por el decreto de estado de alarma.

CONSEJOS SOBRE SOLEDAD

Los técnicos también ofrecen consejos relacionados con la soledad que pueden sentir las personas mayores y, si detectan carencias en necesidades básicas, alertan a los servicios del Ayuntamiento.

El equipo de teleoperadores ha incorporado a 10 personas para garantizar un buen servicio. Estos empleados se suman a los 114 que ya tenía el servicio de teleasistencia antes de que se iniciara la crisis sanitaria.

Las llamadas que los profesionales hacen duran entre cuatro o cinco minutos. La campaña se inició el pasado 14 de marzo y el número máximo de llamadas, unas 3.000, se hizo el jueves 19 de marzo.