Interior de la clase de boxeo en BDir Alcudia
BDiR Alcúdia rectifica tras la polémica y empieza a ofrecer traslados inmediatos a los usuarios afectados
Según relatan varios clientes, personal del centro se ha puesto en contacto con ellos tras la publicación de las reclamaciones y el creciente malestar generado por las obras de ampliación de la zona de musculación
Otras noticias: Indignación en el BDIR Alcúdia de Nou Barris: cancelan clases dirigidas sin aviso y los clientes estallan por falta de transparencia y trato “vejatorio”
La polémica por la eliminación de las clases dirigidas en el BDIR Alcúdia ha dado un giro en las últimas horas. Después de varios días de quejas por parte de usuarios afectados por el cierre definitivo de spinning, boxeo y Jambox, algunos abonados aseguran haber recibido este martes llamadas directas del gimnasio para abordar su situación y ofrecer soluciones inmediatas.
Según relatan varios clientes, personal del centro se ha puesto en contacto con ellos tras la publicación de las reclamaciones y el creciente malestar generado por las obras de ampliación de la zona de musculación.
Ronda de llamadas
Una de las afectadas explica que recibió una llamada “en número oculto” por parte de un trabajador, quien, según asegura, quiso interesarse por el conflicto ocurrido con la directora del centro y transmitirle que la empresa está revisando el caso.
Sala de spinning del BDir Alcudia
“Me ha llamado un trabajador del DIR para saber qué había pasado con la directora y para informarme de que han hablado con ella y han escuchado su versión de nuestra ‘pelea’”, relata la abonada.
La usuaria asegura que durante la conversación también le trasladaron “tranquilidad” y le comunicaron que el gimnasio está estudiando la situación generada con varios clientes tras la cancelación de las actividades dirigidas.
Traslados sin penalizaciones
Uno de los puntos que más tensión había generado entre los abonados era la imposibilidad, según denunciaban, de realizar traslados rápidos a otros centros del grupo sin pasar por procesos largos o posibles penalizaciones.
Sin embargo, tras las críticas recibidas en los últimos días, el gimnasio habría empezado a flexibilizar esta postura. Según la clienta afectada, desde el DIR le aseguraron que volverán a contactar con ella para gestionar “un traslado inmediato” al centro de Castillejos “sin demoras ni penalizaciones”.
“Le dije que igual que yo hay más gente”, explica la usuaria, en referencia a otros abonados que también habían reclamado soluciones rápidas ante la desaparición de las clases por las que acudían al gimnasio.
La llamada supone un cambio respecto a la situación denunciada por numerosos clientes apenas unas horas antes, cuando aseguraban que desde recepción únicamente se les ofrecía tramitar incidencias y esperar respuestas de central que podían demorarse entre dos y seis semanas.
Cambio de tono tras las quejas
La reacción del gimnasio llega después de varios días de malestar entre usuarios que criticaban la falta de información previa sobre las obras y la eliminación de actividades históricas del centro.
Muchos abonados sostenían que se enteraron “por rumores” o conversaciones entre clientes y no mediante una comunicación clara y anticipada por parte de la dirección. Además, varios usuarios denunciaban sentirse especialmente perjudicados por haber renovado recientemente sus cuotas anuales sin conocer los cambios previstos.
La controversia también había escalado tras las acusaciones de una clienta que denunció haber recibido un trato “vejatorio” durante una conversación con la directora del gimnasio mientras pedía explicaciones sobre las modificaciones del servicio.
Interior del gimansio BDir Alcudia en Nou Barris
Ahora, algunos afectados consideran que las llamadas realizadas durante esta mañana evidencian un intento del grupo por rebajar la tensión y reconducir el conflicto abierto con parte de sus abonados.
Mientras tanto, las obras continúan avanzando en el centro de Nou Barris y las antiguas salas de boxeo y spinning ya han comenzado a ser desmontadas para ampliar el espacio dedicado a musculación y peso libre.
