Aitor Moreno, especialista en Misión Crítica de Telefónica
La 'autopista' invisible de las emergencias: Telefónica blinda sus redes contra las grandes catástrofes urbanas
El especialista en misión crítica de Telefónica, Aitor Moreno, destaca en 'BCN Desperta!' la necesidad de garantizar comunicaciones ultrarresistentes ante episodios extremos como incendios, DANA o apagones
Las grandes emergencias y catástrofes urbanas no solo ponen a prueba a los bomberos, sanitarios o cuerpos de seguridad; miden de forma crítica la resistencia de la infraestructura invisible que permite a la ciudadanía pedir auxilio y a los efectivos coordinarse.
En el marco de las jornadas BCN Desperta!, la mesa de debate Experiencia en catástrofes urbanas sirvió como escaparate para analizar los retos tecnológicos y operativos que afrontan las ciudades ante fenómenos meteorológicos e incendios cada vez más agresivos.
La sesión ha estado marcada por la contingencia en directo: ni la directora de Protecció Civil de la Generalitat, Imma Solé, ni la directora del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), Anna Fontquerni, pudieron asistir al evento de forma presencial debido a la activación y supervisión del sistema de avisos masivos a la población ES-Alert.
Aun así, ambas responsables aportaron sus reflexiones para el debate sobre un escenario que Solé define como "cualquier situación que causa una gran afectación, tanto por su extensión como por su impacto".
Redes a prueba de DANA y apagones
El peso de la sesión recayó en Aitor Moreno, especialista en Misión Crítica de Telefónica, quien desgranó la estrategia operativa de la compañía de telecomunicaciones para asegurar la resiliencia en las tres fases de cualquier crisis: el antes, el durante y el después.
"Trabajamos en dos mundos simultáneos: el residencial, para que la ciudadanía pueda llamar al 112 o al 061 para pedir auxilio y avisar a sus familias de que están bien, y el de los cuerpos de seguridad, garantizando comunicaciones resilientes que les permitan actuar con la máxima rapidez", explicó Moreno.
Aitor Moreno, especialista en Misión Crítica de Telefónica
Plan Titán
Para evitar el colapso en situaciones críticas, la compañía ha desplegado el denominado Plan Titán, diseñado para dotar a la red de la máxima redundancia posible. "La perfección es imposible, pero la misión es que la red sea lo suficientemente fuerte para encajar cualquier reto", apuntó.
Entre las herramientas operativas, Moreno destacó la red estatal de banda estrecha (Tetra) con la que opera la UME, la cual "se ha demostrado en catástrofes como la DANA o grandes apagones que no falla", mientras se avanza progresivamente hacia la implantación de la ultrabanda ancha.
Asimismo, reveló soluciones de despliegue rápido ante daños graves en las infraestructuras: "Cuando se queman los cables de una estación, antes se tardaban horas en recuperar el servicio. Ahora enviamos a un operario en un todoterreno que, vía satélite, da comunicaciones desde el primer minuto. No se podrá ver Netflix, pero garantizamos llamadas al 112 y WhatsApp".
De la 'chispa' a la inteligencia artificial
Frente al reto planteado por Imma Solé sobre la necesidad imperiosa de "mejorar la coordinación entre organismos e instituciones", desde el ámbito tecnológico se apuesta por la anticipación. "Antes de un gran fuego siempre hay una chispa; intentamos usar herramientas de observabilidad para detectar la chispa lo antes posible y evitar que el problema vaya a más", señaló el especialista.
Respecto a la irrupción de la Inteligencia Artificial en la gestión de catástrofes --un vector donde Anna Fontquerni (SEM) resalta su capacidad para "aportar herramientas de anticipación, integración de información y apoyo en la decisión"--, Moreno quiso poner en valor el factor humano indispensable.
Aitor Moreno, especialista en Misión Crítica de Telefónica
"La decisión final es de un humano"
"La IA analiza datos de forma mucho más rápida que un cuerpo de emergencia para ofrecer un diagnóstico o una imagen, pero quien toma la decisión final de desplazar a un equipo de emergencias es siempre un humano", aseveró Moreno, recordando además que ninguna herramienta avanzada sirve sin una red física que la soporte.
"La tecnología avanza más rápido que los protocolos y es difícil seguirle el ritmo. Podemos tener las mejores IA, cámaras de última generación o drones, pero sin comunicaciones no sirven de nada. Necesitamos garantizar que las autopistas existan y no se derrumben para que los coches, sean Ferraris o Peugeots, puedan circular. Las comunicaciones son la clave que permite funcionar a cualquier otra tecnología", concluyó.
