Una mujer pasea frente a una comisaría
Barcelona lanza una app para hacer más "fácil y sencillo" el acceso a los servicios sociales
La iniciativa se enmarca en el proceso de modernización del sistema de atención social y en la voluntad de reducir la burocracia
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El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha la aplicación móvil y web ‘Barcelona Social’, una nueva herramienta destinada a facilitar y simplificar el acceso de la ciudadanía a los servicios sociales municipales. El proyecto ha sido presentado por la teniente de alcalde de Derechos Sociales y presidenta de Barcelona Activa, Raquel Gil, junto a la comisionada de Acción Social, Sonia Fuertes.
La iniciativa se enmarca en el proceso de modernización del sistema de atención social y en la voluntad de reducir la burocracia. Según el consistorio, la herramienta busca mejorar tanto la atención a los usuarios como la labor de los profesionales del ámbito social.
Un sistema para agilizar la atención social
La nueva plataforma está diseñada para optimizar la relación entre ciudadanía y Administración, reduciendo trámites y desplazamientos. Permitirá a los usuarios comunicarse de forma más ágil con los servicios sociales, así como gestionar documentación y citas.
El Ayuntamiento ha señalado que la app dará servicio a unos 93.000 usuarios de los servicios sociales en Barcelona y ha sido concebida para ser accesible a toda la población.
42 puntos de apoyo y refuerzo del acompañamiento
El despliegue de ‘Barcelona Social’ incluye 42 puntos de apoyo repartidos por la ciudad. En ellos, personal contratado a través de los Proyectos Integrales de Contratación de Barcelona Activa ayudará a los usuarios en el uso de la herramienta.
Oficina del SEPE
Estos espacios también buscan fomentar la inserción laboral de personas en situación de desempleo con dificultades de acceso al mercado de trabajo, reforzando así la dimensión social del proyecto.
Comunicación directa y prueba piloto previa
La aplicación permite el intercambio de mensajes con la Administración, el envío de documentos y la gestión de citas desde el móvil o el ordenador, sin necesidad de desplazarse a oficinas.
Antes de su lanzamiento, la herramienta se ha sometido a una prueba piloto de seis meses con alrededor de un centenar de usuarios, lo que ha permitido ajustar sus funcionalidades a las necesidades reales del servicio.
