Turismo Barcelona
Un centenar de turistas denuncian haber sido víctimas de una estafa digital de reservas en un hotel de Barcelona
Los visitantes de la capital catalana hicieron sus reservas por la web Booking.com, que sufrió un ciberataque, y les llegó un mensaje "oficial" en el que se apuntaba a un fallo técnico en el cobro de la reserva
Grave incidente en un hotel de Barcelona. Un centenar de turistas han tenido problemas para alojarse en la capital catalana durante la noche del pasado martes, 21 de abril, al comprobar que sus reservas no figuraban en Standbyme Ramblas.
Además, denuncian haber sido víctimas de una estafa digital a través de la plataforma Booking.com.
Al llegar al hotel, los turistas han comprobado que en el establecimiento no existían sus reservas y tampoco han obtenido una respuesta de Booking, que días atrás alertó de un probable aumento de estafas tras sufrir un ciberataque.
Sin acceso a Booking
Una de las recepcionistas del hotel ha explicado que alrededor de las 20:00 horas del martes dejaron de tener acceso a su perfil de Booking, coincidiendo con la llegada masiva de personas supuestamente con reservas para alojarse en sus habitaciones.
Habitación del hotel Standbyme Ramblas
"Nuestro perfil estaba bloqueado y empezaron a ingresar muchas personas con reservas, con la dirección y las fotos correctamente, pero con correos y teléfonos que no eran nuestros", ha relatado Standbyme Ramblas.
Un correo "oficial"
Al ponerse en contacto con la plataforma, les trasladaron que todo parecía funcionar con normalidad, pero que no constaba que alguna vez hubieran sido propietarios de su propia cuenta de Booking.com y que "aparecían nombres de otras personas y de otros países como si fueran los propietarios".
"Informaban (a los clientes) por un correo oficial, que se hacía pasar por nosotros, que la reserva estaba confirmada, pero que el cobro no se había podido realizar por un error y les enviaban un correo con un enlace aparte para cobrarles aparte", ha detallado Josefina.
Realojados
Pese a este contratiempo, la plataforma de reservas Booking.com ha confirmado que los turistas que han sufrido la estafa ya han sido realojados.
La también agencia de viajes ha afirmado que ha trabajado "estrechamente" con el establecimiento para dar soporte y apoyo a los clientes afectados, además de destacar que "ya se ha resuelto" la situación, tras reubicar a los huéspedes en cuestión.
Booking.com, que días atrás alertó de un probable aumento de estafas tras sufrir un ciberataque, ha subrayado que, en este momento, "no hay indicios de que este caso esté relacionado con el incidente independiente reportado la semana pasada".
"La seguridad de nuestra plataforma y de nuestros clientes es una prioridad, y seguimos monitorizando este tipo de situaciones de forma constante", han insistido.
