La pandemia del coronavirus, una crisis sanitaria y económica sin precedentes, ha acelerado un proceso en el que muchos pequeños y medianos negocios ya se habían embarcado. Ante las restricciones al movimiento, los riesgos y las dificultades para seguir realizando compras presenciales, es el momento de hacer acto de presencia en Internet, o consolidar la presencia en la web. El presente, y desde luego el futuro, es la digitalización.
Esto lo saben bien los comercios locales. Muchos están experimentando dificultades para mantener la clientela habitual. En marzo pasamos más de dos meses encerrados, sin más posibilidad que comprar en los llamados negocios esenciales. En octubre llegó la segunda ola, y con ella las restricciones horarias a las tiendas. Por último, inmersos en la tercera ola llegó un temporal de frío y nieve que podría dar al traste con las previsiones de ventas en las rebajas.
EVOLUCIÓN DE LA VENTA ONLINE
Los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística, publicados el 28 de diciembre, muestran una caída interanual del 4,3% en el índice de ventas. A pesar de estos datos, el comercio online no solo está resistiendo el embate de la pandemia, sino que está saliendo muy reforzado. Las restricciones al movimiento y el miedo al contagio han acentuado una tendencia consolidada en los últimos años. Según las últimas cifras oficiales, publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico superó en España los 48.800 millones de euros en el año 2019, casi un 25% más que el año anterior.
Es seguro que estas cifras se dispararán cuando se cierren los datos de 2020. Así lo anticipan los indicadores parciales, que muestran que la pandemia ha empujado a nuevos consumidores a comprar por Internet y ha fidelizado a los que ya lo hacían. Vivimos días de pandemia, pero también del boom del comercio online. Si lo más seguro es quedarse en casa, ¿qué mejor que comprar a golpe de clic?
UNA ESTATEGIA DIGITAL DE VENTA
Además de las tiendas online, existen grandes Marketplaces, como Amazon o Aliexpress que cuentan con un gran público fidelizado. Aunque podemos vender en estos Marketplaces, no es tarea fácil cumplir con todos los requisitos de estos grandes y mucho menos generar ventas.
Existen agencias ofrecen servicios orientados a ayudar a tanto a negocios que emprenden el camino de su transformación digital como a proyectos ya consolidados cuyo objetivo es mejorar sus resultados. Con ello, se logra que la inversión que una empresa realiza en su estrategia comercial online tenga un resultado óptimo en la cuenta de resultados. El objetivo es lograr vender más.
POSICIONAMIENTO SEO Y REDES SOCIALES
Para aumentar las ventas se apuesta por estrategias SEO. Para los pequeños o medianos comercios es clave posicionarse lo más arriba posible en relación a palabras clave relacionados con el producto o servicio que vendan. Dar visibilidad a la web sirve para atraer visitas y así se cumple los objetivos de venta. Aunque existen trucos “caseros” para mejorar el posicionamiento SEO, las grandes marcas y empresas apuestan por sus especialistas o externalizan esta labor a agencias.
Por otro lado, es muy importante la presencia en redes sociales. Estas han alcanzado una importancia capital en la sociedad y empresas. La sociedad pasa horas consultando Twitter, Facebook o Instagram. Estos cauces pueden servir también a las empresas para dejarse ver. Ahora bien, la competencia para lograr notoriedad es muy alta. Por lo que es necesario apostar por estrategias avanzadas de Social Media que aporten un valor diferencial. Para destacar en redes como Facebook o Instagram es necesario ser creativo y proponer contenidos que hagan destacar la marca. Asimismo, para plantear una buena estrategia de contenidos, es muy conveniente contar con profesionales capaces de perfilar una imagen de marca atractiva para las redes o contenidos especializados.
PON TU TIENDA EN LA RED
Por último, se apuesta por la venta en grandes marketplaces. Tanto las tiendas online propias como en marketplaces se pueden aumentar exponencialmente la cartera de clientes de los negocios locales. Vender en Amazon o Aliexpress es una gran oportunidad para empresas de todos los tamaños para dar visibilidad a sus productos e incrementar las ventas.
Los pequeños comercios pueden pasar de ofrecer sus productos a unos cientos de personas a tener una cartera de millones de clientes potenciales. Por eso, un servicio muy demando es la consultoría marketplaces. Donde las agencias ayudan a mejorar las estrategias de venta, con el objetivo de mejorar la visibilidad, reforzar el posicionamiento, optimizar el catálogo y, en definitiva, lograr que el producto destaque dentro del inmenso mercado mundial de Internet.
Subirse al carro de la venta online puede ser una labor muy complicada. Pero si elegimos una buena estrategia de marketing digital, la inversión dará sus frutos y el crecimiento llegará más rápido.
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