Meta tanca el seu centre de moderació de contingut a Barcelona i deixa en l'aire el futur dels seus treballadors
Aquest tancament es produeix en un context marcat per conflictes laborals, denúncies per condicions de treball i un canvi estratègic en la política de moderació de Meta, anunciat per Mark Zuckerberg a principis d'any
Altres informacions: Esplugues llança un programa de formació gratuïta en tecnologia per impulsar l'ocupació jove
Noticias relacionadas
Meta ha decidido cessar les seves operacions de moderació de contingut a Barcelona, deixant en permís retribuït a centenars d'empleats de l'empresa subcontratada Telus.
Des d'aquest dijous, els treballadors que filtraven publicacions de Facebook i Instagram a la Torre Glòries no poden accedir als seus llocs, segons va informar l'empresa canadenca.
Telus ha comunicat que la decisió respon a la reestructuració dels seus clients, que han optat per redistribuir aquests serveis en altres localitzacions.
No obstant això, aquest tancament es produeix en un context marcat per conflictes laborals, denúncies per condicions de treball i un canvi estratègic en la política de moderació de Meta, anunciat per Mark Zuckerberg a principis d'any.
Denúncies i condicions laborals en dubte
Des de la seva arribada a Barcelona el 2018 (primer com CCC, després integrada a Telus), l'empresa ha enfrontat nombrosos problemes.
Un dels principals ha estat l'impacte psicològic en els moderadors, els quals estaven exposats a continguts violents, abusius i pertorbadors.
Imatge d'arxiu d'una persona usant un ordinador
El 2023, una investigació va revelar que centenars d'empleats estaven de baixa per trastorns com estrès postraumàtic i ansietat.
El conflicte salarial també ha estat un punt de tensió. Una sentència recent va fallar a favor dels treballadors que exigien igualtat de remuneració entre els moderadors que operaven en espanyol i aquells que revisaven continguts en altres idiomes menys parlats, com els del nord d'Europa.
A més, en un altre cas judicial, un extrabajador de l'empresa va aconseguir que es reconegués la seva malaltia mental com un accident laboral, en lloc d'una malaltia comuna, la qual cosa va establir un precedent en la responsabilitat de les empreses de moderació sobre la salut dels seus empleats.
Tancament abrupte i reaccions dels treballadors
Telus ha notificat a la seva plantilla que, des del 3 d'abril, l'activitat de revisió de contingut a Barcelona queda suspesa.
En un comunicat, l'empresa ha justificat que "per motius de confidencialitat i seguretat exigits pel nostre client, les plataformes de moderació han estat tancades".
Els empleats afectats romandran en permís retribuït fins que comencin les negociacions amb el comitè d'empresa.
A més, se'ls ha demanat l'entrega immediata dels seus equips de treball i de qualsevol material de l'empresa.
La decisió ha provocat protestes entre els treballadors, que s'han concentrat a les portes de l'edifici en senyal de rebuig.
L'impacte del tancament i el futur del sector
El tancament d'aquest centre marca un punt d'inflexió en el model de moderació de contingut de Meta.
L'empresa ha estat objecte de crítiques per les condicions laborals dels moderadors, un treball clau per filtrar material sensible a xarxes socials.
Amb aquesta reubicació de serveis, s'obre la incògnita sobre com Meta gestionarà la moderació a Europa i quines conseqüències tindrà per als seus treballadors en altres localitzacions.
Mentrestant, Telus defensa que ha prioritzat el béestar de la seva plantilla, destacant que la seva taxa d'absentisme (11,5%) està per sota de la mitjana del sector a Catalunya (17,2%).
No obstant això, la incertesa sobre el futur dels empleats afectats segueix en l'aire.
*Aquest article ha estat traduït automàticament usant la intel·ligència artificial
