La lluita d'una pacient contra l'hospital Esperit Sant de Santa Coloma: "M'han arruïnat la vida"

Sempre va voler ser policia i li hauria encantat anar a la mili, però va acabar decantant-se pel món de la seguretat privada. Van ser 20 anys de molt treball en els quals va lluitar per millores laborals per a ella i els seus companys. Una vida de batalla que va arribar al seu final el 2020, quan va haver de passar pel quiròfan.

N.Mallet es va sotmetre a dos procediments quirúrgics a la Fundació Hospital de l'Esperit Sant. El primer el 2015 per una rizartrosi a la mà dreta. I el segon pel mateix motiu, però a la mà esquerra, cinc anys més tard. Una condició que pot arribar a causar molts dolors, rigidesa i limitació en el moviment del dit gros.

La mà afectada de N.Mallet després de l'operació CEDIDA

Guardiana antiokupa

La dona de 57 anys i veïna de Sant Adrià de Besòs viu limitada. Vol que algú es responsabilitzi pel que li va passar i per això explica la seva història a Metròpoli.

N.Mallet va passar els seus últims anys laborals treballant al Bon Pastor com a guardiana antiokupes. "El meu binomi i jo fèiem voltes cada dues hores per diferents edificis. Teníem les claus de les porteries i dels quadres de comptadors", explica a aquest mitjà. En total, més de 100 "punts de sutura" al dia amb torns de 06:00 a 18:00 hores. O de 18:00 a 06:00. "He arribat a fer 400 hores en un mes", recorda la dona.

Efectes devastadors

Van ser aquests gestos repetitius de manipulació de les claus els que van portar la protagonista d'aquesta història a patir rizartrosi bilateral --a ambdues mans-- i síndrome del túnel carpia. Els seus efectes? Dolor a la base de tots dos polzes, especialment en realitzar moviments de pinça com obrir pots o posar botons a la roba. També causa pèrdua de força, rigidesa i deformitat a l'articulació. A més, els símptomes solen agreujar-se durant la nit, despertant la persona.

Quan aquestes dues condicions es presenten simultàniament, els efectes s'agreugen, provocant un dolor més constant i estès, major limitació funcional i pèrdua d'autonomia per realitzar activitats diàries com escriure, usar el mòbil o vestir-se.

Primera operació

Per tot això, l'afectada es va sotmetre a una primera intervenció quirúrgica el 2015. "La doctora Monserrat del Valle em va operar de la mà dreta". I va anar molt bé. "Als quatre mesos ja estava treballant de nou".

No va ser així en la segona operació, el 2020. Quan una de les metgesses, Sonia Suau, li va dir que era especialista d'espatlla li "grinyolava". Però va confiar en l'equip una altra vegada després de la bona experiència del 2015. Tot i així, alguna cosa va fallar.

Exterior de l'hospital Esperit Sant de Santa Coloma CEDIDA

Un "estirament molt fort"

N.Mallet relata així el succeït: quan la doctora Suau li va col·locar el braç per iniciar la intervenció, la pacient va notar un estirament "molt fort": "Vaig sentir dolor fins i tot amb l'anestèsia posada. Molts més que quan et disloques l'os". L'afectació li va pujar a l'espatlla.

En aquest punt, l'entrevistada confessa que ha tingut síndrome de mànec rotador tota la vida. "He estat nadant més de 26 anys", explica. Una lesió comuna entre els que practiquen aquest esport, però que no s'assemblava en res al dolor que va sentir a quiròfan.

¿Síndrome simpàtic-reflex?

Al cap de 15 dies, l'afectada va tornar a l'hospital per treure els punts de sutura de la mà. "I quan la doctora ho va veure, es va espantar", assegura. L'extremitat presentava una inflamació fora del comú. "No em va passar amb l'altra mà".

Tot i això, des del centre sanitari ho van atribuir al síndrome simpàtic-reflex, un trastorn neurològic poc comú, però dolorós, després d'una cirurgia sense causa aparent. Es creu que està relacionat amb un mal funcionament del sistema nerviós simpàtic, que és el que regula respostes automàtiques com el flux sanguini, la sudoració o la temperatura de la pell. "En resum, deien que era el meu cos el que reaccionava malament a l'operació", denuncia N.Mallet.

Rehabilitació i medicació

A partir d'aquí, una odissea. La van derivar a rehabilitació a Badalona mentre estava de baixa. Dos o tres mesos anant-hi diàriament. Però el mal persistia tot i la forta medicació que li van receptar a la Unitat del Dolor.

La desesperant situació la va portar a escriure una carta a l'hospital i a reunir-se amb el cap de traumatologia, però no va haver-hi solució. En comptes d'això, la pacient va decidir prendre el alta voluntària --perquè havia de subsistir-- i posar-se a treballar l'abril del 2022. Així va passar els vuit mesos següents, fins que va entrar en "crisi": "No podia més del dolor. Em volia suïcidar".

"M'han enfonsat"

Col·legi de Metges, Síndic de Greuges. Visites a l'hospital. Missatges, correus, trucades. La pacient ho va intentar tot i en cap dels organismes li van donar el que volia: "No és diners, només que reconeguin el mal que m'han fet. La mala praxi. He rebut únicament silenci administratiu i m'han enfonsat, han acabat amb la meva professió", denuncia, angoixada, N.Mallet . 

"Aquest capítol de la meva vida l'han escrit ells", continua l'afectada, que lamenta no disposar de prou diners per denunciar en un jutjat els fets.

En seguiment

Per la seva part, i contactat a l'efecte, l'hospital Esperit Sant de Santa Coloma ha informat a Metròpoli que estan al corrent del cas de N.Mallet: "El 31 de maig del 2021, després d'una reclamació a través del Servei d'Atenció a l'Usuari de L'Hospital, es va dur a terme una reunió amb la cap de l'Atenció a l'Usuari i el cap del Servei de Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia durant la qual es va acordar fer seguiment del cas a través de sessions de rehabilitació i la Clínica del Dolor".

Al centre sanitari consta que la pacient ha estat visitada per diferents especialitats i que, actualment, continua en seguiment per part del seu equip assistencial. A més, des de l'hospital s'ha col·laborat amb el Col·legi de Metges de Barcelona facilitant la informació mèdica i la traçabilitat clínica del cas. 

*Aquest article ha estat traduït automàticament usant la intel·ligència artificial