Reinventar-se o morir, el repte del comerç local de Barcelona per sobreviure a l'era digital

L'comerç de proximitat de Barcelona ha experimentat en els últims anys importants canvis que han derivat en noves formes de comprar i vendre.

Les plataformes digitals s'han convertit en un aparador de dimensions inabarcables en els quals, amb un simple click, es pot adquirir de tot a preus competitius i sense sortir de casa.

Reinventar-se o morir. Aquest és el gran desafiament al qual ha de fer front el comerç local per assegurar el seu futur en l'era digital. Des de la consultora immobiliària Laborde Marcet confirmen a Metròpoli el pitjor dels auguris: "diferenciar-se és crucial perquè el petit comerciant no desaparegui", afirma la seva directora de desenvolupament, Clara Matías. 

Canvi de paradigma

David contra Goliat. Així es sent el comerç de proximitat, que fa anys que lliura una batalla contra el seu major enemic, Internet. Les plataformes de compra online com Amazon han revolucionat el mercat de vendes actual, on la comoditat i immediatesa marquen el rumb del sector.

Aquest canvi de paradigma ha obligat al comerç local a diferenciar-se en dos aspectes clau per poder sobreviure. El primer d'ells és l'experiència que s'ofereix al client, que Matías recomana que sigui propera i especialitzada.

Imatge d'arxiu d'un local de Barcelona tancat a l'estiu ÒSCAR GIL

"El comercial ha de demostrar un coneixement profund del producte perquè l'assessorament al client sigui efectiu, amb la posterior adquisició d'aquest", expressa l'experta.

La mateixa destaca que l'experiència es completa amb una bona pàgina web i habilitant a través d'aquesta els enviaments a domicili o el click & collect, un concepte fonamental per augmentar la comoditat del comprador.

Valor afegit al producte

El segon punt clau està estretament relacionat amb la personalització del servei. "Els comerços juguen amb avantatge en aquest aspecte perquè poden aportar un valor afegit al producte a diferència de les plataformes com Amazon", assenyala Matías. "En aquests negocis es comercialitza amb articles artesanals, difícil de trobar a Internet", afegeix.

La seva venda es caracteritza per ser més ètica i sostenible, una pràctica cada cop més estesa entre els consumidors. "Aquests no només s'interessen per què els productes que adquireixen siguin responsables amb el medi ambient, també que les pràctiques que hi ha darrere d'ells siguin transparentes i responsables", explica la directora de desenvolupament de Laborde.

Comerços de Consell de Cent amb Roger de Llúria GALA ESPÍN

El valor de la comunitat és una altra de les estratègies que permeten al comerç local diferenciar-se. "Organitzar esdeveniments, tallers o demonstracions incentiva a que els usuaris renunciïn a comprar el producte a Amazon i apostin pel de la botiga", assenyala la mateixa

Matías també destaca a aquest digital la importància de col·laborar amb altres comerços de la zona per crear sinèrgies.

Amenaces al comerç local

Són diversos els factors que amenacen el comerç de proximitat a Barcelona. Els preus competitius, la disponibilitat d'informació detallada dels productes, la varietat en l'oferta o els enviaments a domicili han canviat els hàbits de consum dels consumidors, que busquen la immediatesa.

*Aquest article ha estat traduït automàticament usant intel·ligència artificial